Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON — NUVANA
Derniere mise a jour : 02/07/2026

1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en :
- France metropolitaine
- DOM-TOM (delais etendus)
- Belgique, Suisse, Luxembourg
- Autres pays selon disponibilite — contactez-nous a contact.lenuvana@gmail.com

2. DELAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitees et preparees sous 1 a 2 jours ouvrés apres confirmation du paiement. Les commandes passees le weekend ou les jours feries sont traitees le premier jour ouvre suivant.

3. DELAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande expediee, les delais estimatifs sont :
- France metropolitaine : 4 a 6 jours ouvrés
- DOM-TOM : 8 a 15 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg : 5 a 8 jours ouvrés
- Suisse : 7 a 12 jours ouvrés

Ces delais sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs et la periode de l'annee.

4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiques au moment de la validation de votre commande avant paiement.

5. SUIVI DE COMMANDE
Des l'expedition de votre commande, vous recevrez par email :
- Une confirmation d'expedition
- Un numero de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps reel

6. LIVRAISON
La livraison est effectuee a l'adresse indiquee lors de la commande. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage. Verifiez que votre adresse est correcte avant de valider votre commande — nous ne sommes pas responsables des retards dus a une adresse incorrecte.

7. COLIS ENDOMMAGE OU PERDU
En cas de colis visiblement endommage a la reception, nous vous recommandons de :
- Refuser la livraison ou d'emettre des reserves sur le bon de livraison
- Nous contacter immediatement a contact.lenuvana@gmail.com avec des photos

En cas de colis declare perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquete. Si la perte est confirmee, nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement integral.

8. CONTACT
Pour toute question relative a votre livraison :
Email : contact.lenuvana@gmail.com
Nous repondons sous 24 a 48h du lundi au vendredi.