Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE — NUVANA
Derniere mise a jour : [02/07/2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Auto-entrepreneur
SIRET : 925 262 701 00012
Email : contact.lenuvana@gmail.com

2. DONNEES COLLECTEES
Dans le cadre de l'exploitation de la boutique lenuvana.com, nous collectons les donnees suivantes :
- Nom et prenom
- Adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Numero de telephone
- Donnees de paiement (traitees par nos prestataires de paiement securises, non stockees par nous)
- Historique de commandes
- Donnees de navigation (cookies, adresse IP)

3. FINALITES DU TRAITEMENT
Les donnees collectees sont utilisees pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gerer votre compte client
- Vous envoyer des confirmations et mises a jour de commande
- Assurer le service apres-vente et la gestion des retours
- Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Respecter nos obligations legales et comptables
- Prevenir la fraude

4. BASE LEGALE
- Execution du contrat : traitement des commandes
- Interet legitime : prevention de la fraude, amelioration de nos services
- Consentement : communications marketing
- Obligation legale : conservation des donnees comptables

5. CONSERVATION DES DONNEES
- Donnees clients : 3 ans apres la derniere commande
- Donnees de facturation : 10 ans (obligation legale)
- Cookies : 13 mois maximum
- Donnees de prospection : 3 ans sans interaction

6. PARTAGE DES DONNEES
Vos donnees peuvent etre partagees avec :
- Nos prestataires de livraison (transporteurs)
- Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
- Nos outils marketing (uniquement avec votre consentement)
- Les autorites competentes si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos donnees a des tiers.

7. TRANSFERTS HORS UE
Certains de nos prestataires (Shopify, dont les serveurs sont aux Etats-Unis) peuvent traiter vos donnees hors de l'Union Europeenne. Ces transferts sont encadres par les clauses contractuelles types de la Commission Europeenne.

8. VOS DROITS
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces a vos donnees
- Droit de rectification
- Droit a l'effacement ("droit a l'oubli")
- Droit a la limitation du traitement
- Droit a la portabilite
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer vos droits : contact.lenuvana@gmail.com
Nous repondrons sous 30 jours.

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL :
www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

9. COOKIES
Nous utilisons des cookies pour :
- Le bon fonctionnement du site (cookies techniques, essentiels)
- L'analyse d'audience (Google Analytics, si applicable)
- Le remarketing publicitaire (Facebook Pixel, si applicable)

Vous pouvez gerer vos preferences cookies via la banniere de consentement de notre site.

10. SECURITE
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, perte ou destruction.

11. CONTACT
Pour toute question relative a la protection de vos donnees :
Email : contact.lenuvana@gmail.com